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體驗(yàn)二:導(dǎo)醫(yī),溫馨服務(wù)從這里開始

文章來源:未知 更新時(shí)間:2014-08-08

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  自3月12日國內(nèi)性功能檢測評估與治療中心南京建國醫(yī)院正式成立以來,各大媒體紛紛對此進(jìn)行報(bào)道。那么,中心的服務(wù)品質(zhì)到底怎樣?究竟是如何做到高品質(zhì)高規(guī)格的呢?近日,記者帶著這些問題前往該中心親自體驗(yàn)了一回就診過程。

導(dǎo)醫(yī),溫馨服務(wù)從這里開始
 

  來到中心所在地南京建國醫(yī)院,獨(dú)立的中心大樓和現(xiàn)代化的接待大廳彰顯出創(chuàng)辦者對患者體驗(yàn)的重視。進(jìn)入大廳,導(dǎo)醫(yī)們正在接待患者:“您好,請問有什么需要幫助的嗎?你有預(yù)約嗎?”有預(yù)約的患者可以憑預(yù)約號優(yōu)先按排醫(yī)生接診,如果沒有預(yù)約也不要緊,導(dǎo)醫(yī)會根據(jù)患者的要求為其安排好就診事宜。

  在體驗(yàn)過程中,記者發(fā)現(xiàn)在性功能檢測評估與治療中心沒有繁瑣的就診流程,沒有診療過程中的冷漠推諉,有的是賓館式的醫(yī)院前臺、就診過程中的全程陪同、醫(yī)生護(hù)士臉上發(fā)自內(nèi)心的微笑,使無數(shù)習(xí)慣了“三長一短”(掛號排隊(duì)長、診療等候長、付費(fèi)時(shí)間長、看病時(shí)間短)的患者格外舒心。

  作為一家專業(yè)服務(wù)男性性功能的中心,以“以病人為中心和醫(yī)院人性化管理”為宗旨,設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺,導(dǎo)醫(yī)護(hù)士可以對患者分診、在線客服、導(dǎo)向、信息反饋、宣傳醫(yī)院?铺厣冗M(jìn)行介紹,為患者順利就診提供溫馨周到服務(wù),讓男性性功能障礙患者更快、更方便地就診。“我是在網(wǎng)上看到這個(gè)中心開業(yè)的消息的,自己也有點(diǎn)問題,所以就預(yù)約過來看看。這里的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)很周到,所有細(xì)節(jié)都考慮到了,我基本不用操心什么事。”一位前來就診的患者告訴記者。
 

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